Términos y Condiciones de Uso

Vigentes desde: 23 de agosto de 2025
Titular/Marca: Vibra Artesana (servicios de educación en línea)
Contacto oficial: [email protected] · WhatsApp +57 315 966 4125
Cobertura: servicios ofrecidos de forma 100 % online.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte, comprar o usar los contenidos y servicios de Vibra Artesana (en adelante, el “Servicio”), declaras que has leído, entendido y aceptas estos Términos y Condiciones y nuestras Políticas de Privacidad y Políticas de Cookies. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Vibra Artesana ofrece formación online sobre elaboración de velas artesanales y temas relacionados con emprendimiento creativo. El acceso se brinda a través de plataforma de terceros (por ejemplo, pasarelas y aulas virtuales), en modalidad digital mediante videos, guías y comunidad de soporte.

  • Alcance: contenido educativo, guía práctica y acompañamiento base.
  • No es asesoría legal, financiera, contable, ni médica.
  • Resultados: toda mención a ingresos o casos de éxito es referencial y depende de factores externos (habilidades, tiempo, capital, mercado); no garantizamos resultados.

3. Registro y Cuenta

Para acceder a determinados contenidos podrías requerir crear una cuenta con usuario y contraseña. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

  • Está prohibido compartir, revender o ceder tu acceso.
  • Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de estos Términos.

4. Compras, Precios y Medios de Pago

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago de terceros y están sujetos a sus términos, validaciones y tiempos de compensación.

  • Monedas y métodos de pago: varían por país (p. ej., tarjetas bancarias, PayPal, efectivo en puntos autorizados como OXXO, Efecty, etc.).
  • Impuestos y comisiones: podrían aplicar según tu país y medio de pago.
  • Pago exitoso: recibirás confirmación y datos de acceso por correo. Conserva tu comprobante.

Si el pago fue en efectivo, el acceso se activa cuando la pasarela confirma la transacción (plazos ajenos a Vibra Artesana).

5. Entrega y Acceso al Contenido

El Servicio es digital. Tras la confirmación del pago, se envía un correo con instrucciones para activar el acceso. Revisa bandejas Spam y Promociones si no lo encuentras.

  • Acceso “de por vida” significa acceso indefinido al curso mientras el producto permanezca publicado y operativo en la plataforma. En caso de migraciones o cambios tecnológicos, se te proporcionará un medio razonable para continuar el acceso.
  • Podemos realizar actualizaciones o ajustes de contenidos, módulos o materiales para mejorar la experiencia.

6. Garantía y Reembolsos

Aplicamos una garantía de satisfacción de 7 días calendario desde la activación de tu acceso. Si el curso no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso del 100 % dentro de ese plazo.

Proceso de solicitud:

  1. Escribenos a [email protected] o al WhatsApp +57 315 966 4125 con el asunto “Solicitud de reembolso”.
  2. Indica tu nombre, correo de compra y número de pedido o comprobante.
  3. La solicitud de reembolso debe realizarse directamente desde la plataforma del curso en línea (Hotmart), desde tu historial de compras.

Una vez enviada y validada por Hotmart dentro del plazo, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, sujeto a los tiempos de la pasarela.

No se realizan reembolsos fuera del plazo indicado o en casos de incumplimiento de estos Términos (por ejemplo, uso indebido del contenido o distribución no autorizada).

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Servicio (videos, textos, guías, plantillas, marcas, gráficos y demás materiales) es titularidad de Vibra Artesana o se usa con las licencias correspondientes. Todos los derechos reservados.

  • Se otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para uso educativo.
  • Queda prohibido copiar, grabar, descargar masivamente, distribuir, publicar, revender, adaptar o crear obras derivadas del contenido, salvo permiso expreso por escrito.

8. Conducta del Usuario

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y respetuosa.

Prohibido:

  • Compartir accesos, piratear contenidos o intentar eludir medidas de seguridad.
  • Publicar material ilícito, ofensivo, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros.
  • Enviar spam, malware o realizar ingeniería inversa.
  • Usar el contenido para enseñar el mismo temario como propio sin autorización.

Podremos remover contenidos o suspender accesos ante incumplimientos.

9. Comunidad y Soporte

Brindamos soporte a través de correo, WhatsApp y grupos privados. El uso de la comunidad implica trato cordial y respeto entre miembros. Podemos moderar, editar o eliminar publicaciones que vulneren estos Términos.

  • Horarios de atención referenciales (hora Colombia): L–V 9:00–18:00, S 9:00–13:00.
  • Fuera de horario puedes escribir; responderemos en el siguiente turno hábil.

10. Enlaces y Servicios de Terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios o herramientas de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago y plataformas de aprendizaje). No controlamos ni somos responsables por su contenido, términos o políticas. El uso de dichos servicios es bajo tu responsabilidad.

11. Exención y Limitación de Responsabilidad

El contenido es educativo e informativo. Aun cuando promovemos buenas prácticas de seguridad en la elaboración de velas, el uso de materiales calientes, fragancias y equipos implica riesgos. Tú eres responsable de aplicar las medidas de seguridad, leer fichas técnicas y cumplir normativas locales.

En la máxima medida permitida por la ley, Vibra Artesana no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones, etc.). Nuestra responsabilidad total por reclamos relacionados con el Servicio no excederá el valor efectivamente pagado por ti en los tres (3) meses previos al evento que dio lugar al reclamo.

12. Testimonios y Resultados

Los testimonios reflejan experiencias personales. No constituyen garantía de resultados típicos. Tú aceptas que los resultados pueden variar.

13. Protección de Datos Personales

Tratamos tus datos conforme a la Política de Privacidad y normativa aplicable. Podrás ejercer derechos de acceso, actualización o supresión escribiéndonos a [email protected]. Al usar el Servicio, consientes el tratamiento y transferencia necesaria a proveedores tecnológicos ubicados dentro o fuera de tu país.

14. Menores de Edad

El Servicio está dirigido a mayores de 18 años. Si eres menor, deberás contar con autorización y supervisión de tus padres o tutores.

15. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Podemos actualizar el contenido, funcionalidades o estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales o de negocio. Publicaremos la versión vigente con fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica tu aceptación.

16. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable (p. ej., caídas de internet, fallos de proveedores, desastres naturales, actos de autoridad, etc.).

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., salvo normas imperativas de protección al consumidor que dispongan otra cosa.

18. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos:

Última actualización: 23 de agosto de 2025